Halkla ilişkiler yönetiminde stratejik planlama, sizi diğerlerinden benzersiz kılarak; farklılığınızı müşterilerinizin ve potansiyel kitlenizin zihnine girmesini sağlayan en etkili yoludur.
Gelişen teknolojinin beraberinde hayatımızda ki seçeneklerimizde her geçen gün çoğalmaktadır. Markalaşan ürünleri satın alma eylemimiz firmaların bu yolda izlemiş olduğu stratejiler sebebiyle tercih etme kriterlerimizi etkilemektedir.
Tüketicinin markayı tercih etme kriterlerine bakacak olursak; en önemli kısmın kaliteden bile daha önce ve ön plana çıkanın fiyat olduğunu görmekteyiz. Tüketicinin fiyata duyarlı olmaya başlaması markayı satın almaya duyarlı olmasını etkiliyor. Bunun için de daha çok fiyata bakıyor ve ucuz bir malı veya marka olarak nitelendirilen ürünü satın aldığı zaman kendisini ‘‘kaybeden biri’’ gibi hissetmek istemiyor. Satın alma sürecinde ‘‘ucuz’’ bir şeyi satın alması tatmin olmasını sağlamıyor…
Tam bu noktada markaya yani firmaya düşen en önemli, görev stratejik planlama yapması, bunu da halkla ilişkiler yönetimi dahilinde gerçekleştirmesi gerekmektedir. Nasıl mı?
Satın almayı etkileyen krıterler dahilinde tüketiciye gerçek bir neden sunarak yapabilir. Markanın tüketicisine sunduğu vaat ettiği her ne ise önem teşkil edecektir. Bu durumu da ancak halkla ilişkiler yönetimi dahilinde uzmanlarca yapabilecek olan stratejik planlama beraberinde gerçekleştirebilir. Tüketici, markanın hedef kitlesi de denilebilir ürünü satın aldığı takdirde iyi bir eylem yaptığını hissetmesi gerekmektedir. Kendisini kaybeden biri gibi görmemeli…
Ürüne farklı bir değer eklenerek ve gerekli mecralarca ön plana çıkartılarak markayı tercih eder konuma tüketici sokulmalı ve beraberinde satın alma eylemi vaade, haklı bir savunmaya bürünmelidir. Kısaca sadece fiyatımız uygun demek yeterli gelmeyecektir. Ekstra değerler de katılmalıdır markaya… Tüketicinin duymaktan keyif alacağı neler ise marka onu sunmalıdır…
BİR MARKANIN YÜRÜTMÜŞ OLDUĞU PR YÖNETİMİ NE KADAR KUVVETLİYSE MARKAYI DESTEKLEYEN TÜKETİCİSİNE SUNDUĞU VEYA SUNACAĞI DEĞERLERDE BİR O KADAR ÖNEMLİDİR.
Marka tüketicisiyle empati kurmalı, tüketicisinin beklediği her şeyi ona verebilmelidir. Verilen mesaj satın alma eylemini direkt olarak etkileyecektir. Bunu da gerçekleştirirken seçmiş olduğu yayın organları ve ne şekilde dile getirdiği önem kazanmaktadır. İyi bir stratejik planlamayla marka tüketicisine ‘‘senin yanındayım bu zorlu süreçleri (zorlu süreç ekonomik kriz olabilir) birlikte seninle beraber aşacağız ve üzerime ne düşüyorsa yapacağım’’ mesajını vermelidir.
Bu süreci marka iyi değerlendirmeli doğru mesajlarla tüketicisinin yanında olduğunu kanıtlayabilmelidir.